Mener eldre må klage mer

Mener eldre må klage mer

 

Eldreombudet i Oslo mener pensjonister som utsettes for dårlig behandling av kommunen bør bli flinkere til å klage når de ikke er fornøyd.

Tekst:

Publisert:

-  Jeg kan ikke hjelpe dere når jeg ikke vet at dere trenger hjelp. Min påstand er at eldre mennesker ikke er flinke nok til å klage og si fra når noe er galt, sier eldreombud i Oslo, Anne Lise Kristensen.

Hun brukte eldres dag, 1. oktober, til å formidle sitt klokkeklare budskap til forsamlingen på Stovner eldresenter.

Med jevne mellomrom skriver riksmediene om svikt i eldreomsorgen. De fleste tjenestene leveres av Oslo kommune.

-  Når vi hører hvordan de som jobber ute på tjenestestedene beskriver tilbudet og forholdene, er det nesten rart ikke flere sier fra om uverdige forhold, sier Kristensen.

Hun er helt avhengig av at mennesker klager når tjenestene som leveres ikke holder mål.

-  Jeg må ha historier fra virkeligheten som jeg kan fortelle til politikere, administrasjon og andre beslutningstakere i Oslo kommune.

Tålmodig generasjon

Kristensen er opptatt av å ikke betegne «eldre» som én gruppe. Hun tror det er flere årsaker til at gamle mennesker ikke er flinke nok til å klage.

-  Ofte befinner de seg i en situasjon der de er avhengig av å få hjelp og pleie i lang tid, og da er det vanskelig å klage. Om du eller jeg havner på sykehus, så skal vi bare ut og inn. Da er det lettere å si fra om vi er misfornøyd.

-  I tillegg er de ikke opplært til å klage. De er en del av krigsgenerasjonen som er mer tålmodig. Vi er mer forbrukerorientert og har ofte høyere forventninger og lavere terskel for å si fra.

I tillegg til skrekkeksemplene man hører om i mediene fra tid til annen, er det flere forstålige årsaker til at folk klager, mener Kristensen.

-  Jeg forstår at det er vanskelig å forholde seg til svært mange mennesker i hjemmetjenesten og at det er plagsomt når de ikke kommer til avtalt tid. Det er slike ting vi ønsker å høre om.

Frykter for tilbudet

Kristensen understreker at de aller fleste får et godt tilbud.

-  Men når man først ikke har et tilfredsstillende tilbud, er de avhengig av pårørende som hjelper dem med klagesaker mot kommunen.

I byrådets budsjettforslag for 2013 er det foreslått å øke prisen på sykehjemsplasser med 27.000 kroner per plass.  

-  I flere år har vi vært bekymret for at terskelen for å få sykehjemsplass har vært for høy og at det ofte tas økonomiske hensyn i tildelingen. Med høyere priser er jeg redd det blir enda tøffere å få en plass, sier Kristensen.

Leder av eldrerådet i Bydel Stovner, Thor Henriksen, er enig med eldreombudet.

- Vi er en del av krigsgenerasjonen og vi burde vært flinkere til å si fra når tilbudet svikter. Jeg er veldig glad for at eldreombudet setter fokus på saken, sier han.

 

Siste nytt i Kultur

Matte til lunsj med kunnskapsministeren

Elever på 4. trinn fra Lutvann skole regnet ut hvor mye mel og melk det skal være i scones. Og kunnskapsminister Torbjørn Røe Isaksen fulgte nøye med.

Suksess med utemarkedet

Mester Grønn på Stovner senter har åpnet opp for utemarked de siste tre årene, noe som har ført til positive tilbakemeldinger og utvidelse.

 
Færre lekser og mindre regn

Det var mange kreative forslag som kom til ordfører Marianne Borgen (SV) da hun åpnet forslagskassen til Tigerstadsteateret inne på sitt kontor. Nå skal alt sorteres og presenteres for byrådet.

Åpner sommerkafé <BR>på Stovner

Gjengen fra Haugenstua skal sammen med diakonene i Høybråten, Fossum og Stovner menighet drive kafé utenfor Frivillighetssentralen i hele juli måned.

Føflekkreft 

Norge ligger i verdenstoppen når det gjelder forekomst av føflekkreft. Tirsdag 23. mai er det den internasjonale hudsjekkdagen Euromelanoma.