- Flere fornøyde brukere

- Flere fornøyde brukere

 

Oslo kommunes brukerundersøkelse for hjemmetjenesten i 2007 viste at bare 63 prosent av brukerne på Trosterud og Haugerud var fornøyde. Nå har fornøydhetsgraden økt.

Skrevet av:

Brukerundersøkelsen er en anledning for brukerne å gi bydelens hjemmetjenester tilbakemelding på hvordan tjenestene fungerer. Undersøkelsen for 2011 viser at 93 prosent av brukerne på Haugerud er fornøyde, mot 88 prosent på Trosterud.

- Det er en positiv fremgang. Vi ser forskjeller mellom enhetene, og det er Haugerud og Trosterud som scorer mest, sier enhetsleder Monika Vartdal for Alnas hjemmetjeneste.

- Personalet møter brukerne, og vi har mange dyktige folk som yter det lille ekstra, fortsetter enhetsleder Kristin Kvalheim Olsen for hjemmetjenesten på Haugerud og Trosterud.

- Det er også dyktige ledere, sier Vartdal.

Scorer bra

I brukerundersøkelsen stilles det spørsmål om personalet behandler brukerne med høflighet og respekt. Her scorer Haugerud og Trosterud 100 prosent. Når det gjelder personalets evne til å være omsorgsfulle, scorer gruppene 97 og 96 prosent tilfredshet. På spørsmål om brukerne får være med på å bestemme når hjelpen utføres, scorer Trosterud 90 prosent, mot 70 prosent på Haugerud. På Trosterud mener 92 prosent av brukerne at personalet kommer til avtalt tid. På Haugerud svarer 93 prosent det samme.

- Vi må fortsatt jobbe mer med at personalet må bli flinkere til å gi brukerne beskjed dersom de blir forsinket. Her er vi ikke gode nok, mener Kristin Kvalheim Olsen.

Tjenesten scorer også 90 prosent på at personalet har tid til oppgavene som skal utføres.

Flere tiltak

Hjemmetjenestene bruker de årlige undersøkelsene i sitt arbeid for å bedre tjenestene. Kristin Kvalheim Olsen forteller at enheten har jobbet mye med tiltak basert på brukernes tilbakemeldinger.

Gerhardt Hoel bor på Trosterud og har fått hjemmehjelp siden 1976. Han synes tjenesten bare blir bedre og bedre med årene.

- Jeg får besøk av to eller tre faste personer, og det setter jeg stor pris på. Jeg er veldig fornøyd, og gleder meg alltid til de kommer, smiler han.

Randi Braathen bor på Haugerud, og har også bare positivt å si om tjenesten.

Reduseres

Bydel Alna har i dag tre enheter for hjemmetjeneste og praktisk bistand. Fra og med 1. april vil enhetene reduseres til to. Disse vil gå under navnene nord og sør. Monika Vartdal opplyser at omorganiseringen er en stor prosess som det nå jobbes mye med.

- Vi kommer til å dele hjemmetjeneste og praktisk bistand, men alle vil samles under samme tak. Hvor det blir er ennå ikke bestemt, men det kommer til å bli enklere å jobbe på tvers.

Monika Vartdal kommer til å bli felles enhetsleder for enhetene nord og sør. Kristin Kvalheim Olsen blir seksjonsleder på nord.

Siste nytt i Nyheter

Molly (6) lærte opp kronprinsen

Molly (6) lærte opp kronprinsen

  • Teglverket skole

Kronprins Haakon tok turen til Teglverket skole for å lære hvordan de jobber med læringsteknologi i skolehverdagen. På Teglverket har alle elever en ipad – og Molly fikk lære bort til selveste kronprinsen.

– Skaper usikkerhet <BR>og svekker tilliten

Reagerer på barnehage-stopp

– Skaper usikkerhet
og svekker tilliten

  • Espira

Private Barnehagers Landsforbund (PBL) mener saken om at byrådet stopper en Espira fra å bygge en privat barnehage på Økern skaper stor usikkerhet og svekker tillitsforholdet til kommunen.

Vil at bydelen setter<BR> inn kulestøtet

Vil at bydelen setter
inn kulestøtet

  • Bydel Alna

Bydelsutvalgsleder Knut Røli (Ap) og leder av oppvekst- og kulturkomiteen Ivar Morken (Ap) ber folk som ønsker å søke om frivillighetsmidler komme på informasjonsmøte i neste uke. De håper på stor oppslutning fra hele bydelen.

 
Ber Groruddalen<BR> mobilisere til kamp

Ber Groruddalen
mobilisere til kamp

  • Eierseksjonsloven

Jan Bøhler (Ap) skal lede arbeidet med eierseksjonsloven på Stortinget og ber folk samle seg for å kjempe mot bolighaiene. Han mener regjeringen skuffer med sine argumenter og går mot sine egne i bystyret.

Foreslår å senke <BR>farten på Stovner

Foreslår å senke
farten på Stovner

  • stovner

Forslag fra Bymiljøetaten om tiltak til nye fartssoner i Bydel Stovner er nå sendt ut på høring. Farten skal senkes og flere fartshumper foreslås etablert. I tillegg kan det komme fortau på bussholdeplasser på Høybråten.

– Deler prisen med<BR> alle på sykehjemmet

– Deler prisen med
alle på sykehjemmet

  • Hverdagshelten 2016

Sykehjemsprest Ellen Kolb-Schiager er kåret til «Groruddalens hverdagshelt 2016». Hun deler prisen med frivillige og ansatte på sykehjemmet.

 
En logo for fremtiden

En logo for fremtiden

  • Bjerke vgs

Lars-André Barth fra medielinja på Bjerke videregående skole vant logokonkurransen til idrettsprosjektet «Den rosa sko» – et Bjerke-prosjekt for å rekruttere flere jenter til idrett i Groruddalen.

Innførte dieselforbud for <BR>ikke å bryte loven

Bør forsere tiltak for å unngå forbud i fremtiden:

Innførte dieselforbud for
ikke å bryte loven

  • Dieselforbud

Overingeniør på luftkvalitet Susanne Lützenkirchen i Bymiljøetaten forteller at det er første gang Oslo har innført dieselforbud på grunn av dårlig luftkvalitet. Hun mener forsering av Euro VI-standard for lastebiler vil forhindre forbud i fremtiden.

SV-Valen til Furuset

SV-Valen til Furuset

  • Alna SV

I kveld kommer SVs nestleder Snorre Valen til Deichmanske bibliotek på Furuset for å snakke om fordelingspolitikk.

 
Hjelper elever «over kneika»

Hjelper elever «over kneika»

  • Skolepolitikk

Rommen skole fikk fem nye utviklingslærere dette skoleåret. Skolebyråd Tone Tellevik Dahl (Ap) er glad for at elever som må tette noen hull kan få hjelpen de trenger.

Skaper brobyggere

Skaper brobyggere

FlexID er et nytt prosjekt i Bydel Grorud, der flerkulturell ungdom hjelpes til å finne sin identitet i møte med skole, familie og jobb, og tilslutt står igjen som «brobyggere» mellom kulturene.

Utvider med sushi og bakeri

Grorud tar sats i 2017

Utvider med sushi og bakeri

  • Grorud senter

Grorud senter skal pusses opp innvendig fram til påske. Da skal de friste med sushi, bakeri og kjøkkenbutikk. Ellers i Groruddalen har sentrene stort sett opplevd økning i omsetning i 2016.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!