Hjemmetjenestebruker sendt til Ahus

Hjemmetjenestebruker sendt til Ahus

 

Det tok nesten en uke før Rigmor Nielsen og Tone Jonassen fikk vite at moren var lagt inn på sykehus. Døtrene synes det er alvorlig at hjemmetjenesten har brutt meldeplikten.

- Forrige fredag kom jeg opp i leiligheten til mamma, men der var det ingen hjemme. Rullestolen hennes sto tom i gangen, og jeg visste ingenting om hva som hadde skjedd, sier Tone Jonassen.

Moren bor i en bolig i toppetasjen på Romsås senter. Hun får tilsyn av hjemmehjelpen i Bydel Grorud fem ganger daglig. Brukerens døtre er oppført som hennes nærmeste kontakter. Likevel fikk de aldri beskjed om morens sykehusinnleggelse mandag 2. juli.

- Da jeg ringte mamma måtte jeg forklare at vi ikke visste at hun lå på sykehus. Hun hadde jo ventet på at vi skulle besøke henne på Ahus, sier Tone Jonassen.

Dukket ikke opp

Ifølge de to døtrene er ikke sykehusepisoden enestående. Rigmor Nielsen ble en gang oppringt av en taxisjåfør som kjørte moren hennes hjem. Han hadde ikke blitt møtt av noen pleiere.


- Han måtte hjelpe mamma opp i leiligheten og legge henne i sengen. Da jeg kom senere lå hun der i sin egen skit. Taxisjåføren sa at han kom til å sende inn en avviksmelding, sier Nielsen.

- Mamma klarer ikke å gå på do alene, og hun klarer ikke å lage mat. En gang ble hun operert for brannskader fordi hun hadde sølt varm fiskesuppe over seg. Hun trenger hjelp til alt.

Tok ikke telefonen

Rigmor Nielsen og Tone Jonassen har flere ganger erfart at de ikke har fått kontakt med hjemmesykepleien dersom man ringer etter klokka tre på hverdager.


- Da blir man overført til en telefonsvarer. Vi har flere ganger opplevd at dersom vi legger igjen en beskjed etter klokka tre, så får vi ikke tilbakemelding før dagen etter. Om vi ringer på en fredag, kan det være at vi ikke oppnår kontakt før over helgen, sukker Nielsen.

Ved ett tilfelle fikk hun en nabo til å skrive en lapp som så ble hengt på døren til moren.

- Naboene stiller opp, og noen av pleierne i hjemmetjenesten er helt fantastiske. Men både moren vår og andre fortjener å bli behandlet med verdighet til alle tider, sier Tone Jonassen.

Beklager svikten

Avdelingssjef Sidsel Krakeli i Bydel Grorud bekrefter at det er vanlig praksis for hjemmesykepleierne å varsle pårørende ved innleggelser til sykehus.


- At det ikke er gjort i dette tilfellet, er en beklagelig feil fra vår side, sier hun.

Hun anser imidlertid bydelens telefonsystem som tilfredsstillende.

- Hjemmetjenesten ringer tilbake så snart de kan i normalarbeidstiden. Akutte behov skal meldes til lege eller legevakt, opplyser Krakeli.

Hun forteller videre at denne saken vil bli tatt opp i bydelens hjemmetjeneste.

- Vi vil etter dette på nytt gå igjennom rutiner med alle ansatte, og forsikre om at rutinene er kjent og at de blir fulgt.

Sjeldne tilfeller

Sidsel Krakeli kjenner ikke til episoden der en taxisjåfør måtte hjelpe Rigmor Nielsen og Tone Jonassens mor opp i hennes leilighet, og at det derfor er vanskelig å kommentere dette tilfellet.


- Men generelt strekker hjemmetjenesten seg langt for å gi den hjelp og bistanden som våre brukere har behov for, mener Krakeli.

Avdelingssjefen ønsker å understreke at situasjoner som dette sjelden oppstår.

- Hjemmetjenestene i Bydel Grorud får sjelden klager av denne art. De tilstreber å følge vedtatte rutiner, sier hun.

Siste nytt i Nyheter

Ny turvei med <BR>bekk og belysning

Det blir ny bekk, turvei og belysning på Rommensletta. Første tak med gravemaskinen er allerede tatt – og alt skal stå klart til høsten 2017.

Pusser opp kjøkkenet

Nestemann ut som får tildelt IKEA nabofond er Furuset Fotball IF og deres møteplass på Furuset stadion. I ni år har de søkt om midler til oppussing av oppholdsrommet sitt. Nå skal drømmen gå i oppfyllelse.

 
- Oslos fineste NAV-lokaler

Bydel Bjerke har flyttet inn i nye lokaler «rett over veien» fra Økern senter. NAV har fått publikumsmottak i 1. etasje - og kan ikke få rost den nye utformingen nok.

Tar opp kampen <BR>mot «skremselskapital»

Jan Bøhler (Ap) foreslår at politiet kan iverksette oppholdsforbud for enkelte personer som er ute etter å bygge seg opp et voldsrykte for å virke farligere i et ungdomsmiljø. Nå skal justisminister Per-Willy Amundsen (Frp) gå videre med saken.

Feiret på hesteryggen

Knut Røli fra Bydel Alna, Håvard Horpestad og Daniel av Ekenstam fra IKEA kløv opp på hesteryggen for å feire at Alna ridesenters oppholdsrom er ferdig oppusset - mens daglig leder Lene Kragh holdt godt i tømmene.