Telefonanmeldelse

Telefonanmeldelse

 

Etter at Svarttjern borettslag på Romsås i begynnelsen av februar inngikk en avtale med GET AS om levering av telefontjenester, har hverdagen til beboerne vært preget av kaos. - Nå har vi meldt GET til Samferdseldepartementet og til Arbeidstilsynet, sier styreleder i borettslaget, Tor-Erik Røberg-Larsen.

Skrevet av:

Røberg-Larsen mener borettslaget har opplevd mangel på oppfølging, neglisjering av abonnentene og mangel på informasjon.

- Vi mener det er grunn til å stille spørsmål om GET tilfredsstiller myndighetenes krav til autoriserte installatører av offentlig telefonitjeneste, sier Røberg-Larsen.

Borettslaget har tidligere gått sammen om en avtale med GET AS om levering av bredbånd- og tv-tjenester. Parallelt med dette har borettslaget fram til nå også hatt en felles telefoniavtale med selskapet Smartcall AS.

- Dette selskapet er kjøpt opp av GET og alle telefonitjenestene flyttet som en konsekvens av oppkjøpet over til GET, forteller Røberg-Larsen som nå har sett seg lei på kaoset. 

Ingen summetone

Svarttjern borettslag har i hele overflyttingsfasen blitt kontaktet av beboere som har klaget over flere forhold.

- Blant annet har de klaget over at summetonen har vært borte i flere dager. Folk som ringer inn hører vanlig ringetone, mens telefonen hos abonnenten ikke gir fra seg lyd. Når man først klarer å ringe ut, brytes samtalen etter noen minutter.

- Noen har også vært plaget av knitring i telefonen. 23 beboere har vært uten telefonkontakt med omverdenen siden dag én av overflyttingsprosessen. For enkeltes vedkommende er dette faktisk snakk om tre og fire uker, sier Røberg-Larsen.

- Folk er oppgitte

I denne problematiske fasen har svært mange av beboerne stilt seg spørsmålet om hvorfor GETs kundeservice er tilnærmet fraværende.

- Beboerne sier det er ufyselig lang ventetid på telefonen. De får lovnader som ikke blir holdt. GET opplyser at alt er i sin skjønneste orden, noe som er løgn fordi telefonen fortsatt er like taus. GET lover å sende teknikere, men beboerne sier de har ventet i flere dager, forteller Røberg-Larsen.

Også andre borettslag på Romsås skal ha hatt tilsvarende problemer med GET.

Liv og helse i fare

Flere av beboerne i borettslaget bruker trygghetsalarmer.

- GET garanterte på et tidlig tidspunkt at selskapet hadde iverksatt ekstraordinære tiltak for at brukerne av trygghetsalarmer ikke skulle komme i den situasjonen at alarmene ikke kunne brukes.

- Denne garantien er et falsum fra GET sin side, mener Røberg-Larsen.

Borettslaget har eldre, syke beboere som i tillegg til å være bruker av trygghetsalarmeer også er avhengig av daglig telefonkontakt med hjemmesykepleien.

- Da det ikke har vært mulig å bruke telefonen siden 14. februar, mener vi de problemene GET har skapt for mange beboere også reiser spørsmålet om liv og helse står på spill, sier Røberg-Larsen og forstetter:

- I en slik sammenheng grenser det muligens til det groteske når pårørende til disse menneskene tar kontakt med GET og får til svar at det ikke er noe galt med telefonen. I dette svaret ligger det en frekk insinuasjon om at det er menneskene bak klagene det er noe galt med, sier Røberg-Larsen.

Spørsmål om kompetanse

Røberg-Larsen mener at i det kravet staten har pålagt autoriserte installatører av offentlig telefonitjeneste er det sterkt understreket at disse installatørene skal ha rett kompetanse.

- Når GET opplyser til borettslaget at «vi sliter med å tilpasse vår teknologi til det utstyret vi har fått av leverandøren», mener vi det er god grunn til å stille spørsmål ved seriøsiteten til GET.

Svarttjern har nå anmeldt GET til Arbeidstilsynet for brudd på HMS-forskriftene og til  Samferdselsdepartementet ved statsråd Liv Signe Navarsete med spørsmål om GET tilfredsstiller myndighetenes krav til autoriserte installatører av offentlig telefonitjeneste.



GET beklager


Direktør for samfunnskontakt i GET, Øyvind Husby, beklager problemene som har oppstått på det sterkeste.

- Vi har jobbet  døgnet rundt for å løse dette. Vi har fått tips om to telefoner som ikke fungerer i dag, og det sjekker vi opp umiddelbart. Vi har ringt de 500 personene i Romsås-området som har vært berørt av dette og da var alt i orden, sier Husby.

Han understreker at hvis noen har ytterligere problemer med sine telefoner, må de ta kontakt med GET med en gang.

- Vi kan komme på kort varsel for å løse eventuelle situasjoner, sier han.

Når det gjelder trygghetsalarmer mener Husby at det ikke har vært fare for liv og helse.

- Vi har hatt jevnlig kontakt med «Hjelp 24» som rykker ut når alarmen utløses. De har forsikret oss om at alarmene har fungert enveis, slik at de har kunnet rykke ut hver gang noen har utløst alarmene, sier Husby.

Han håper alle telefonene nå er i orden og at kundene på Romsås slipper å bli mer skadelidende. Når det gjelder anmeldelsene tror ikke Husby instansene har noe med saken å gjøre.

- Arbeidstilsynet ikke har noe med dette å gjøre. Jeg tror heller ikke samferdselsdepartementet har noe med dette å gjøre, i og med at man ikke trenger konsesjon for å drive med telefoni i Norge, sier Husby.

 

Siste nytt i Nyheter

...vent med applausen

Ja til storbylegevakta på Aker

...vent med applausen

  • Aker sykehus

Styret i Oslo Universitetssykehus er helt enige med Oslo kommune; storbylegevakta skal etableres på Aker sykehus. Det skal oppføres som et nytt bygg innen 2021. Men skepsisen om prislapp og tidsaspekt har ennå ikke lagt seg.

– Det dummeste jeg har hørt

– Det dummeste jeg har hørt

  • politihøgskolen

Raymond Johansen (Ap) er mildt sagt opprørt etter Venstre-toppens argumenter om politihøgskolen. Han holder Venstre og Elvestuen som ansvarlig dersom skolen flyttes ut av Oslo.

Tar igjen opp kampen for politihøgskolen til Groruddalen

Kampen om politihøgskolen

  • politihøgskolen

Regjeringen skapte debatt da det kom fram at de ønsker å flytte statlige arbeidsplasser ut av Oslo og politihøgskolen står høyt på lista. Ola Elvestuen (V) gjentar likevel ordene han selv brukte i valgkampen i 2011; få politihøgskolen til Groruddalen. Selv om utflyttings-lista er et kompromiss mello...

 
Raser mot uforutsigbar eiendomsskatt

– Useriøst!

  • Eiendomsskatt

Næringen selv er ikke videre fornøyd med byrådets planer om eiendomsskatt på næringsbygg, verk og bruk. Nina Solli i NHO Oslo og Akershus kaller prosessen for å finne eiendomsverdien for useriøs.

Nå skal også næringen punge ut

Eiendomsskatten øker mest på østkanten i 2017

Nå skal også næringen punge ut

  • Eiendomsskatt

Oslo kommune vil få inn tre ganger så mye eiendomsskatt i 2017 enn budsjettert. Grunnen er at næringseiendommer i år skal beskattes. Finansbyråd Robert Steen (Ap) tror ikke det vil ha en effekt for utbygging i Groruddalen fremover.

Kommunen tar over Oslo-søppelet

Kommunen tar over Oslo-søppelet

  • Oslo kommune

Etter månedsvis med manglende søppelhenting og anmeldte brudd på arbeidsmiljøloven var endelig begeret fullt for byrådet. Nå tar Oslo kommune over avfallsinnhentingen fra Veireno med umiddelbar virkning.

 
Groruddalen på «tinget»

Høring om endring av eierseksjonsloven:

Groruddalen på «tinget»

  • Eierseksjonsloven

For å vise politikerne at endringer i eierseksjonsloven er en viktig sak for sameier og enkeltbeboere i Groruddalen møtte mange representanter opp til høringen på Stortinget sist tirsdag.

– Kontantstøtte hindrer integrering

– Kontantstøtte hindrer integrering

Bydelsutvalgsleder Rashid Nawaz (Ap) på Stovner langer ut mot kontantstøtten som han mener hindrer integrering, spesielt i hans bydel. Stovner har nest størst andel av beboere som mottar kontantstøtte i Oslo.

Bekymret for kutt i ungdomstiltak

Bekymret for kutt i ungdomstiltak

  • Bydel Grorud

I Grorud bydel har de i lang tid jobbet systematisk med ungdommer som dropper ut av skolen. Jan Bøhler (Ap) tok med partikollega Jonas Gahr Støre for å møte folkene bak tiltakene – og høre deres bønn om hjelp.

 
Stovner kan få <BR>varmtvannsbasseng

Stovner kan få
varmtvannsbasseng

  • Stovner bad

Det nye badet i Fossumdumpa på Stovner kan bli et varmtvannsbasseng med vannsklie. Spaden skal i jorda i 2019 – om ikke prosessen blir ferdig før.

Utbygging av ny E6 på Smalvollen

Debatt

Ny E6 på Smalvollen

  • debatt

I Alnaelvas Venner er vi svært overrasket over at Statens vegvesen nå foreslår å legge E6 i dagen langs Smalvollveien.

Legg dritten til Groruddalen!

Legg dritten til Groruddalen!

  • Innlegg

Jeg har hatt gleden av å skrive biografien til et par profilerte politikere og i den forbindelse har jeg også intervjuet andre politikere. Rikspolitikere med stortingsplass. Bystyrepolitikere. Ordførere i Norge. Noen av dem spurte jeg: «Hva kommer det av at all dritten blir lagt til Groruddalen?» Je...

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!