Telefonanmeldelse

Telefonanmeldelse

 

Etter at Svarttjern borettslag på Romsås i begynnelsen av februar inngikk en avtale med GET AS om levering av telefontjenester, har hverdagen til beboerne vært preget av kaos. - Nå har vi meldt GET til Samferdseldepartementet og til Arbeidstilsynet, sier styreleder i borettslaget, Tor-Erik Røberg-Larsen.

Skrevet av:

Røberg-Larsen mener borettslaget har opplevd mangel på oppfølging, neglisjering av abonnentene og mangel på informasjon.

- Vi mener det er grunn til å stille spørsmål om GET tilfredsstiller myndighetenes krav til autoriserte installatører av offentlig telefonitjeneste, sier Røberg-Larsen.

Borettslaget har tidligere gått sammen om en avtale med GET AS om levering av bredbånd- og tv-tjenester. Parallelt med dette har borettslaget fram til nå også hatt en felles telefoniavtale med selskapet Smartcall AS.

- Dette selskapet er kjøpt opp av GET og alle telefonitjenestene flyttet som en konsekvens av oppkjøpet over til GET, forteller Røberg-Larsen som nå har sett seg lei på kaoset. 

Ingen summetone

Svarttjern borettslag har i hele overflyttingsfasen blitt kontaktet av beboere som har klaget over flere forhold.

- Blant annet har de klaget over at summetonen har vært borte i flere dager. Folk som ringer inn hører vanlig ringetone, mens telefonen hos abonnenten ikke gir fra seg lyd. Når man først klarer å ringe ut, brytes samtalen etter noen minutter.

- Noen har også vært plaget av knitring i telefonen. 23 beboere har vært uten telefonkontakt med omverdenen siden dag én av overflyttingsprosessen. For enkeltes vedkommende er dette faktisk snakk om tre og fire uker, sier Røberg-Larsen.

- Folk er oppgitte

I denne problematiske fasen har svært mange av beboerne stilt seg spørsmålet om hvorfor GETs kundeservice er tilnærmet fraværende.

- Beboerne sier det er ufyselig lang ventetid på telefonen. De får lovnader som ikke blir holdt. GET opplyser at alt er i sin skjønneste orden, noe som er løgn fordi telefonen fortsatt er like taus. GET lover å sende teknikere, men beboerne sier de har ventet i flere dager, forteller Røberg-Larsen.

Også andre borettslag på Romsås skal ha hatt tilsvarende problemer med GET.

Liv og helse i fare

Flere av beboerne i borettslaget bruker trygghetsalarmer.

- GET garanterte på et tidlig tidspunkt at selskapet hadde iverksatt ekstraordinære tiltak for at brukerne av trygghetsalarmer ikke skulle komme i den situasjonen at alarmene ikke kunne brukes.

- Denne garantien er et falsum fra GET sin side, mener Røberg-Larsen.

Borettslaget har eldre, syke beboere som i tillegg til å være bruker av trygghetsalarmeer også er avhengig av daglig telefonkontakt med hjemmesykepleien.

- Da det ikke har vært mulig å bruke telefonen siden 14. februar, mener vi de problemene GET har skapt for mange beboere også reiser spørsmålet om liv og helse står på spill, sier Røberg-Larsen og forstetter:

- I en slik sammenheng grenser det muligens til det groteske når pårørende til disse menneskene tar kontakt med GET og får til svar at det ikke er noe galt med telefonen. I dette svaret ligger det en frekk insinuasjon om at det er menneskene bak klagene det er noe galt med, sier Røberg-Larsen.

Spørsmål om kompetanse

Røberg-Larsen mener at i det kravet staten har pålagt autoriserte installatører av offentlig telefonitjeneste er det sterkt understreket at disse installatørene skal ha rett kompetanse.

- Når GET opplyser til borettslaget at «vi sliter med å tilpasse vår teknologi til det utstyret vi har fått av leverandøren», mener vi det er god grunn til å stille spørsmål ved seriøsiteten til GET.

Svarttjern har nå anmeldt GET til Arbeidstilsynet for brudd på HMS-forskriftene og til  Samferdselsdepartementet ved statsråd Liv Signe Navarsete med spørsmål om GET tilfredsstiller myndighetenes krav til autoriserte installatører av offentlig telefonitjeneste.



GET beklager


Direktør for samfunnskontakt i GET, Øyvind Husby, beklager problemene som har oppstått på det sterkeste.

- Vi har jobbet  døgnet rundt for å løse dette. Vi har fått tips om to telefoner som ikke fungerer i dag, og det sjekker vi opp umiddelbart. Vi har ringt de 500 personene i Romsås-området som har vært berørt av dette og da var alt i orden, sier Husby.

Han understreker at hvis noen har ytterligere problemer med sine telefoner, må de ta kontakt med GET med en gang.

- Vi kan komme på kort varsel for å løse eventuelle situasjoner, sier han.

Når det gjelder trygghetsalarmer mener Husby at det ikke har vært fare for liv og helse.

- Vi har hatt jevnlig kontakt med «Hjelp 24» som rykker ut når alarmen utløses. De har forsikret oss om at alarmene har fungert enveis, slik at de har kunnet rykke ut hver gang noen har utløst alarmene, sier Husby.

Han håper alle telefonene nå er i orden og at kundene på Romsås slipper å bli mer skadelidende. Når det gjelder anmeldelsene tror ikke Husby instansene har noe med saken å gjøre.

- Arbeidstilsynet ikke har noe med dette å gjøre. Jeg tror heller ikke samferdselsdepartementet har noe med dette å gjøre, i og med at man ikke trenger konsesjon for å drive med telefoni i Norge, sier Husby.

 

Siste nytt i Nyheter

- Oslos fineste NAV-lokaler

Bjerke har fått nytt bydelshus:

- Oslos fineste NAV-lokaler

  • bydel bjerke

Bydel Bjerke har flyttet inn i nye lokaler «rett over veien» fra Økern senter. NAV har fått publikumsmottak i 1. etasje - og kan ikke få rost den nye utformingen nok.

Tar opp kampen <BR>mot «skremselskapital»

Foreslår at politiet kan benytte oppholdsforbud:

Tar opp kampen
mot «skremselskapital»

  • vold

Jan Bøhler (Ap) foreslår at politiet kan iverksette oppholdsforbud for enkelte personer som er ute etter å bygge seg opp et voldsrykte for å virke farligere i et ungdomsmiljø. Nå skal justisminister Per-Willy Amundsen (Frp) gå videre med saken.

Feiret på hesteryggen

Alna ridesenter har fått «nytt» oppholdsrom av IKEA:

Feiret på hesteryggen

Knut Røli fra Bydel Alna, Håvard Horpestad og Daniel av Ekenstam fra IKEA kløv opp på hesteryggen for å feire at Alna ridesenters oppholdsrom er ferdig oppusset - mens daglig leder Lene Kragh holdt godt i tømmene.

 
Google Maps

Dødsulykke på Haugenstua:

Påkjørt av tog

Politiet melder på Twitter om at en person skal være påkjørt av tog på Haugenstua midt på dagen. Som følge av dette ble all togtrafikken stoppet på stedet.

Rolig påske i Groruddalen

Rolig påske i Groruddalen

  • politi

Politiet har ingen merkbare hendelser å melde om i påskeferien i Groruddalen. Og godt er det.

Gutt (15) kan ha <BR>dødd av syntetisk dop

Gutt (15) kan ha
dødd av syntetisk dop

Politiet melder at en gutt på 15 år døde den 8. mars i Oslo og det antas at det skyldes inntak av det ekstreme stoffet karfentanil. Stoffet brukes normalt på større dyr som elefanter og anslås å være 10.000 ganger sterkere enn morfin.

 
- Stovner er Norgesmestre<BR> i ernæring

Slår et slag for klinisk ernæringsfysiolog

- Stovner er Norgesmestre
i ernæring

  • Klinisk ernæring

I følge Helsedirektoratet er det behov for minst én klinisk ernæringsfysiolog per 10.000 innbygger i en kommune. Slik fungerer det ikke i praksis, noe bystyrepolitiker James Stove Lorentzen (H) vil belyse. Han trekker fram Stovner som eksempel.

Populært med teknologi på Kuben

Søkertall til videregående skoler 2017:

Populært med teknologi på Kuben

  • Kuben

Kuben videregående skole fikk 49 søkere til 32 plasser på teknologilinja i år. Skolen er en av de mest søkte til i Groruddalen i 2017.

Vil gi liv til tomt hus

Vil gi liv til tomt hus

Under årsmøtet til Bjerke SV ba de Oslo kommune om å gå i dialog med Veitvet sportsklubb for å ta i bruk den gamle aktivitetsskolen. Bjarne Kristoffersen ble også gjenvalgt som leder.

 
Ruter med påskeruter

Ruter med påskeruter

Påskeruter betyr færre avganger. Fra tirsdag 11. april til 17. april vil det også være stengt mellom Majorstua og Stortinget. Dette vil påvirke flere linjer i Groruddalen.

Løfter fram Aker sykehus

Nytt styre for Bjerke Ap

Løfter fram Aker sykehus

  • Bjerke Ap

Usman Asif har blitt valgt som ny styreleder i Bjerke Ap. En av hjertesakene er fremdriften av Aker som lokalsykehus - og at Aker kommer først i sykehuskøen.

Midlertidig bro <BR>erstatter midlertidig bro

Midlertidig bro
erstatter midlertidig bro

  • Groruddalsporten

Statens vegvesen, Bymiljøetaten og Plan- og bygningsetaten har kranglet om broa mellom Ulven-Teisen over E6 i lengre tid. Nå ser det derimot ut til å løsne litt, og at broa erstattes med en ny midlertidig bro.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!