Telefonanmeldelse

Telefonanmeldelse

 

Etter at Svarttjern borettslag på Romsås i begynnelsen av februar inngikk en avtale med GET AS om levering av telefontjenester, har hverdagen til beboerne vært preget av kaos. - Nå har vi meldt GET til Samferdseldepartementet og til Arbeidstilsynet, sier styreleder i borettslaget, Tor-Erik Røberg-Larsen.

Skrevet av:

Røberg-Larsen mener borettslaget har opplevd mangel på oppfølging, neglisjering av abonnentene og mangel på informasjon.

- Vi mener det er grunn til å stille spørsmål om GET tilfredsstiller myndighetenes krav til autoriserte installatører av offentlig telefonitjeneste, sier Røberg-Larsen.

Borettslaget har tidligere gått sammen om en avtale med GET AS om levering av bredbånd- og tv-tjenester. Parallelt med dette har borettslaget fram til nå også hatt en felles telefoniavtale med selskapet Smartcall AS.

- Dette selskapet er kjøpt opp av GET og alle telefonitjenestene flyttet som en konsekvens av oppkjøpet over til GET, forteller Røberg-Larsen som nå har sett seg lei på kaoset. 

Ingen summetone

Svarttjern borettslag har i hele overflyttingsfasen blitt kontaktet av beboere som har klaget over flere forhold.

- Blant annet har de klaget over at summetonen har vært borte i flere dager. Folk som ringer inn hører vanlig ringetone, mens telefonen hos abonnenten ikke gir fra seg lyd. Når man først klarer å ringe ut, brytes samtalen etter noen minutter.

- Noen har også vært plaget av knitring i telefonen. 23 beboere har vært uten telefonkontakt med omverdenen siden dag én av overflyttingsprosessen. For enkeltes vedkommende er dette faktisk snakk om tre og fire uker, sier Røberg-Larsen.

- Folk er oppgitte

I denne problematiske fasen har svært mange av beboerne stilt seg spørsmålet om hvorfor GETs kundeservice er tilnærmet fraværende.

- Beboerne sier det er ufyselig lang ventetid på telefonen. De får lovnader som ikke blir holdt. GET opplyser at alt er i sin skjønneste orden, noe som er løgn fordi telefonen fortsatt er like taus. GET lover å sende teknikere, men beboerne sier de har ventet i flere dager, forteller Røberg-Larsen.

Også andre borettslag på Romsås skal ha hatt tilsvarende problemer med GET.

Liv og helse i fare

Flere av beboerne i borettslaget bruker trygghetsalarmer.

- GET garanterte på et tidlig tidspunkt at selskapet hadde iverksatt ekstraordinære tiltak for at brukerne av trygghetsalarmer ikke skulle komme i den situasjonen at alarmene ikke kunne brukes.

- Denne garantien er et falsum fra GET sin side, mener Røberg-Larsen.

Borettslaget har eldre, syke beboere som i tillegg til å være bruker av trygghetsalarmeer også er avhengig av daglig telefonkontakt med hjemmesykepleien.

- Da det ikke har vært mulig å bruke telefonen siden 14. februar, mener vi de problemene GET har skapt for mange beboere også reiser spørsmålet om liv og helse står på spill, sier Røberg-Larsen og forstetter:

- I en slik sammenheng grenser det muligens til det groteske når pårørende til disse menneskene tar kontakt med GET og får til svar at det ikke er noe galt med telefonen. I dette svaret ligger det en frekk insinuasjon om at det er menneskene bak klagene det er noe galt med, sier Røberg-Larsen.

Spørsmål om kompetanse

Røberg-Larsen mener at i det kravet staten har pålagt autoriserte installatører av offentlig telefonitjeneste er det sterkt understreket at disse installatørene skal ha rett kompetanse.

- Når GET opplyser til borettslaget at «vi sliter med å tilpasse vår teknologi til det utstyret vi har fått av leverandøren», mener vi det er god grunn til å stille spørsmål ved seriøsiteten til GET.

Svarttjern har nå anmeldt GET til Arbeidstilsynet for brudd på HMS-forskriftene og til  Samferdselsdepartementet ved statsråd Liv Signe Navarsete med spørsmål om GET tilfredsstiller myndighetenes krav til autoriserte installatører av offentlig telefonitjeneste.

GET beklager

Direktør for samfunnskontakt i GET, Øyvind Husby, beklager problemene som har oppstått på det sterkeste.

- Vi har jobbet  døgnet rundt for å løse dette. Vi har fått tips om to telefoner som ikke fungerer i dag, og det sjekker vi opp umiddelbart. Vi har ringt de 500 personene i Romsås-området som har vært berørt av dette og da var alt i orden, sier Husby.

Han understreker at hvis noen har ytterligere problemer med sine telefoner, må de ta kontakt med GET med en gang.

- Vi kan komme på kort varsel for å løse eventuelle situasjoner, sier han.

Når det gjelder trygghetsalarmer mener Husby at det ikke har vært fare for liv og helse.

- Vi har hatt jevnlig kontakt med «Hjelp 24» som rykker ut når alarmen utløses. De har forsikret oss om at alarmene har fungert enveis, slik at de har kunnet rykke ut hver gang noen har utløst alarmene, sier Husby.

Han håper alle telefonene nå er i orden og at kundene på Romsås slipper å bli mer skadelidende. Når det gjelder anmeldelsene tror ikke Husby instansene har noe med saken å gjøre.

- Arbeidstilsynet ikke har noe med dette å gjøre. Jeg tror heller ikke samferdselsdepartementet har noe med dette å gjøre, i og med at man ikke trenger konsesjon for å drive med telefoni i Norge, sier Husby.

 

Siste nytt i Nyheter

Vil prøveselge på Furuset

Vil prøveselge på Furuset

  • Furuset

Boligvekstutvalget lanserte sin sluttrapport «Økt boligvekst i Oslo» med 59 ulike tiltak som skal øke takten i boligbyggingen. Et av dem er prøvesalg av tomter på Furuset.

Skapte bånd til Paris

Skapte bånd til Paris

  • Grorudungdom

Siden 2009 har ungdom i Bydel Grorud jobbet med dialogarbeid. Nå har de innledet et samarbeid med Nansens freddsenter og den norske ambassaden i Paris.

- Vi kan ikke <BR>miste Bydelsrusken

- Vi kan ikke
miste Bydelsrusken

  • Bydelsrusken

Næringsbyråd Geir Lippestad (Ap) vil styrke tilbud som Bydelsrusken fremover. Sammen med finansbyråd Robert Steen (Ap) og Rusken-general Jan Hauger tok han turen til Alna for å få inspirasjon.

 
Undervarme skal <BR>minske forskjeller

Ny kunstgressbane på Kalbakken:

Undervarme skal
minske forskjeller

  • Kunstgress

Byrådet og Obos vil utjevne en skjev fordeling av kunstgressbaner med undervarme i Oslo. Derfor foreslås det å bygge ny bane på Kalbakken - som klubbene kan dele på.

- Prosessen har stoppet opp

- Prosessen har stoppet opp

Statens vegvesen regulerer ny gang- og sykkelbro mellom Ulven-Teisen. Nå stikker ulike offentlige etater kjepper i hjulene for hverandre, noe FAU-leder Attia Mirza Mehmood og Tore Syvert Haga (SV) reagerer på.

Kan toppe stortingslista

SV-topp flytter til Veitvet:

Kan toppe stortingslista

  • SV

I morgen blir det kampvotering om plass på SVs stortingsliste 2017 - og flere groruddøler har en sjanse. Toppkandidat Kari Elisabeth Kaski har nettopp kjøpt hus på Veitvet.

 
Vil legge ned <BR>Kulturhuset Påbanen

Vil legge ned
Kulturhuset Påbanen

  • bydel bjerke

Bydelsdirektør Kari-Anne Mathisen har behandlet sitt siste budsjett for Bydel Bjerke. Bydelen står overfor store kutt - og et av forslagene er å legge ned tilbudet til Kulturhuset Påbanen.

Åpnet Jesperudjordet

Åpnet Jesperudjordet

– en møteplass for alle

På torsdag åpnet Jesperudjordet som skal være for alle. Beboerne har vært med på å bestemme hvordan det skal se ut og nå er det dem som skal bruke det.

Helsefarlig luft <BR>mandag morgen

Helsefarlig luft
mandag morgen

Mandag morgen tvitret Oslo kommune om høy luftforurensing flere steder, blant annet langs E6, Ring 3 og E18.

 
Stor forskjell <BR>på lokalområdene

Ny folkehelserapport for Bydel Alna:

Stor forskjell
på lokalområdene

  • alna

Bydel Alna er først ut i Groruddalen til å presentere sin folkehelserapport. Den viser at det er stor avstand mellom delbydelene Hellerudtoppen, Trosterud, Furuset og Lindeberg.

Annonse: Akers Avis Groruddalen
Avisen og dalen

Avisen og dalen

  • Avis

Det begynner å bli lenge siden. Etpar generasjoner siden, ja, mer enn det. Store deler av landet lå med brukket rygg etter harde krigsår. Nå slikket man sår for å finne en vei videre. Produksjonsutstyr var nedbombet og gått ut på dato, ikke minst i kystområder. Folk så seg om etter arbeid.

- Høyre skaper frykt<BR> for Furusetplanene

- Høyre skaper frykt
for Furusetplanene

Leder i miljø -og byutviklingskomiteen i Bydel Alna, Monique Nyberget-Hiller (Ap), langer ut mot Høyre etter innspill om fortetting på Furuset.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!