Nye ansikter på servicetorget

I morgen, torsdag, inntar disse saksbehandlerne servicetorget i Ammerudveien 22. En gang i uka vil de stille til disposisjon for å hjelpe brukere med generelle spørsmål.

Heidi M. Skjebstad
Nyhetsbrev Facebook Instagram
Abonnement

- Dette kommer til å bety veldig mye for brukerne. Dette betyr at de får direkte kontakt med saksbehandlerne, sier seksjonsleder Anne Rasmussen.Hun tror mange brukere vil føle at det er lettere å snakke med en saksbehandler ansikt til ansikt enn på telefon. Allikevel legger hun vekt på at det kun er snakk om å hjelpe brukerne med generelle spørsmål.- Saksbehandlerne vil blant annet kunne svare på spørsmål angående brukernes rettigheter og spørsmål vedrørende søknader, forklarer Rasmussen.Betyr myeLeder Nina Tollerud Larsen av servicetorget mener det betyr mye å få hjelp av fagpersoner.- Vi er generalister og kan litt om alt, mens saksbehandlerne er fagpersoner som sitter med mye kunnskap på sitt felt, sier Tollerud Larsen.Saksbehandlerne styrker også servicetorget på det totale tilbudet de tilbyr brukerne sine.- Jeg tror det er kjempeviktig for brukerne å kunne møte dem her, sier Tollerud Larsen. Konkrete områderJurist Mari Pleym ser fram til å møte brukerne ansikt til ansikt en gang i uka. Hun er allikevel rask til å presisere at de forskjellige saksbehandlerne bare vil kunne svare på spørsmål i forhold til hvilke områder de dekker.- Jeg vil kunne svare på spørsmål i forhold til  klage, klagerett og hva man for eksempel gjør når man ikke får plass på et sykehjem, sier hun.- Hvordan tror du det blir å møte brukerne?- Ja, det blir spennende. Jeg tror også mange av brukerne kommer til å synes det er komfortabelt å møte oss her.Når er de på servicetorget?Her er en oversikt over når de forskjellige saksbehandlerne er på servicetorget.o Jus: mandager kl.12-13. o Pleie og omsorgstjenester: mandager kl.13-14.o Psykiatri/Psykisk og fysisk funksjonshemming: torsdager kl.10-11.o TT: torsdager kl.13-14o Vederlag: torsdager kl.14-15.o Barnehage/SFO: torsdager kl.09-10. (Saksbehandlerne på dette området vil ikke være på servicetorget før etter påske)